Dostava i povrat
Besplatna dostava
Sve narudžbe preko 50 EUR imaju besplatnu dostavu unutar EU. Za narudžbe ispod 50 EUR, trošak dostave iznosi 4,99 EUR.
Dostava
Noviques dostavlja isključivo unutar Europske unije (EU). Narudžbe obrađujemo u roku 1–2 radna dana. Nakon slanja dobiješ e-mail s tracking brojem. Rok dostave je 5–30 dana, ovisno o lokaciji i vrsti narudžbe.
5–30 dana (ovisno o lokaciji i narudžbi)
Trenutno šaljemo isključivo unutar EU. Ako imaš poseban zahtjev, javi nam se na shop@noviques.com.
Povrat
Pravo na povrat imaš u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnoj ambalaži. Troškove povrata snosi kupac. Povratnu adresu i upute dobiješ e-mailom nakon što nam javiš namjeru povrata.
Reklamacije
Za reklamacije zbog oštećenja ili nedostataka javi nam se na shop@noviques.com u roku od 8 dana od primitka i priloži fotografije ili video proizvoda i ambalaže. Nakon što potvrdimo reklamaciju, dogovaramo povrat standardnom poštanskom uslugom — trošak povrata u visini standardne poštarine snosi Noviques, a po zaprimanju proizvoda šaljemo zamjenu ili vraćamo novac. Trošak bržih ili premium kurirskih usluga koje kupac odabere na vlastitu inicijativu ne nadoknađujemo.